Chí Thịnh -
Nhiều người mua điện thoại thường tìm đến những đại lý, đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền để mua sản phẩm. Họ chấp nhận chờ đợi, sẵn sàng trả tiền nhiều hơn để có được sản phẩm chính hãng với chế độ bảo hành chuyên nghiệp, vì hàng “xách tay” không được như thế. Thế nhưng trên thực tế, không ít người đang rối với cách nói hàng-chính-hãng của người bán.
Xuất hiện mã mới?
Muốn mua chiếc điện thoại iPhone, anh Dũng dạo một vòng qua các cửa hàng bán điện thoại và cảm thấy hoang mang khi thấy cửa hàng nào cũng nói mình bán hàng chính hãng. Anh bối rối là bởi từ trước đến nay, chiếc điện thoại này thường có mã nhà sản xuất đặt cho từng thị trường, nay lại xuất hiện mã mới.
Năm nay, trên thị trường có thêm dòng sản phẩm iPhone X được các cửa hàng kinh doanh điện thoại di động đặt cho mã hàng Non VN/A (VN/A là mã sản phẩm dành cho thị trường Việt Nam). Các mẫu iPhone X không có mã VN/A trên vỏ hộp được rao bán sớm hơn so với iPhone chính hãng mã VN/A.
Với chiếc điện thoại iPhone X, hai chuỗi bán lẻ Thế giới di động và FPT Shop cho biết thời gian đặt hàng bắt đầu từ đầu tháng 12 và ngày mở bán là 8-12. Trong khi đó, một số cửa hàng kinh doanh điện thoại di động đã bán iPhone X mã Non VN/A từ cuối tháng 11. Tuy nhiên, cho tới thời điểm này vẫn chưa có iPhone X Non VN/A xuất hiện ở các cửa hàng (nhập khẩu chính thức), chỉ có ở nhóm hàng xách tay.
Theo lời giải thích của một số cửa hàng, iPhone X của họ vẫn là hàng chính hãng, có tem nhập khẩu, có chứng nhận hợp quy của Bộ Thông tin và Truyền thông (tem ICT). Có nghĩa là những chiếc iPhone này được nhập khẩu chính thức, có đóng thuế nhập khẩu đầy đủ. Tuy nhiên, các mẫu iPhone này lại không phải do nhà phân phối chính thức tại Việt Nam cung cấp.
Theo thông tin từ đại diện chuỗi bán lẻ FPT Shop, iPhone chính hãng Apple dành cho thị trường Việt Nam được đảm bảo về chất lượng. Sản phẩm được nhập trực tiếp từ Apple sẽ có tem nhập khẩu trên máy thể hiện đơn vị nhập khẩu là Công ty TNHH Apple Việt Nam. Trên sản phẩm sẽ có part number (mã hàng) riêng biệt cho từng thị trường, như ở Việt Nam sẽ tương ứng với sản phẩm iPhone là VN/A, đối với iPad là TH/A, với Macbook là ZP/A.
Các sản phẩm Apple chính hãng sẽ được bán tại các đại lý uỷ quyền chính thức như hệ thống FPT Shop hoặc F.Studio by FPT, những đại lý uỷ quyền cấp cao nhất của Apple tại Việt Nam.
Non VN/A có giá rẻ hơn
Hiện nay, giá bán iPhone Non VN/A rẻ hơn hàng chính hãng từ vài trăm ngàn cho tới một triệu đồng. Nhiều cửa hàng kinh doanh iPhone X, iPhone 8/8 Plus bán những sản phẩm có mã ZA (Singapore), ZP (Hongkong), LL (Mỹ). Vài cửa hàng bán song song cả hai loại, vừa bán iPhone mã VN/A và Non VN/A.
Theo khảo sát của Sài Gòn Tiếp Thị, giá bán iPhone X phiên bản 64GB mã VN/A và Non VN/A tại các cửa hàng đang bằng nhau (đều là 30 triệu đồng).
Trước đó, trên trang web Mai Nguyên Luxury Mobile chào bán hai loại iPhone 8/8 Plus 64GB khác nhau. Một loại do Công ty Apple Việt Nam cung cấp với giá bán lần lượt là 21 và 24 triệu đồng. Loại thứ hai có giá bán 20 và 23 triệu đồng, tức giá bán của hai loại chênh nhau một triệu đồng.
Theo giải thích từ ông Mai Triều Nguyên, Giám đốc chuỗi bán lẻ Mai Nguyên Luxury Mobile, năm nay có thêm sản phẩm do Công ty Apple Việt Nam phân phối, bên cạnh sản phẩm do nhà phân phối FPT Trading cung cấp. Sản phẩm iPhone 8/8Plus do Apple Việt Nam phân phối là phiên bản dành riêng cho thị trường Việt Nam (mã VN/A).
Nhà bán lẻ Thế giới di động cũng lưu ý thêm rằng, iPhone X chính hãng được bán tại các cửa hàng thuộc hệ thống Thế giới di động sẽ có mã VN/A, tức đây là phiên bản được Apple sản xuất dành cho thị trường Việt Nam, chứ không phải iPhone X được nhập khẩu từ các thị trường khác như Hồng Kông hoặc Singapore.
Song, một số cửa hàng kinh doanh điện thoại di động cho rằng, iPhone mã VN/A hoặc ZA, ZP, LL… đều là hàng của Apple, được nhập khẩu chính thức, có chế độ bảo hành… Còn về các chế độ khuyến mãi và chăm sóc khách hàng thì tùy thuộc chính sách bán hàng và cạnh tranh của các nhà bán lẻ.
Riêng về vấn đề chênh lệnh giá, một số đơn vị đã tìm cách giảm giá bán đối với mã Non VN/A để thu hút khách hàng. Còn hàng chính hãng với mã VN/A thường sẽ không được giảm giá cũng như áp dụng các chính sách tặng quà.
Những người am hiểu thị trường khuyên người tiêu dùng nên chọn lựa sản phẩm tại các nhà bán lẻ uy tín để được bảo vệ quyền lợi và sản phẩm được bảo hành ngay tại Việt Nam. iPhone là một sản phẩm cao cấp, nên đi cùng với nó sẽ là một số dịch vụ chăm sóc khách hàng có chất lượng tương đương.
