Chí Thịnh -
Nhiều thuê bao di động nhận được cuộc gọi nhỡ từ số lạ, sau khi gọi lại cho các số điện thoại này họ đã bị mất tiền cước cuộc gọi đi nước ngoài. Theo các nhà mạng, đây là một hình thức gọi mồi, gài bẫy người tiêu dùng để thu cước các cuộc gọi quốc tế.
Mấy ngày qua, theo thông tin từ các nhà mạng, một loạt thuê bao di động phát hiện các cuộc gọi nhỡ từ các số điện thoại lạ. Đã có một số người gọi lại cho các số lạ này và mất tiền do nhà mạng trừ cước phí cuộc gọi quốc tế.
Đây là thủ đoạn của các đối tượng từ nước ngoài, họ thực hiện các cuộc gọi mồi vào hàng loạt số điện thoại di động tại Việt Nam nhằm gài bẫy người tiêu dùng gọi lại và thu cước. Các cuộc gọi với những đầu số lạ này chủ yếu xuất phát từ những quốc gia như Somali (+252), Siera Leone (+232), Liberia (+231), Guinea (+224)… Một số thuê bao di động sử dụng mạng MobiFone, VinaPhone… đã lên mạng chia sẻ thông tin cảnh báo về tình trạng nhá máy từ số lạ và bị mất tiền nếu gọi lại.
Theo thông báo từ Tổng công ty Viễn thông MobiFone (mạng di động MobiFone), thời gian gần đây, MobiFone tiếp nhận được nhiều cuộc gọi, e-mail từ khách hàng phản ánh về việc các thuê bao di động tại Việt Nam phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài như +224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…
MobiFone cho rằng đây có thể là các thủ đoạn trục lợi từ cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài “nhá máy” cho hàng loạt thuê bao di động ở Việt Nam. Thông thường, theo thói quen, một số khách hàng khi nhìn thấy các cuộc gọi nhỡ sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Sau đó, các đầu số này sẽ kiếm tiền bằng cách thu cước do thuê bao di động đã thực hiện cuộc gọi quốc tế.
Cụ thể, khi cuộc gọi tới các số điện thoại lạ được kết nối thành công, người gọi chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. Có thể đó là những lời thoại được ghi âm sẵn nhằm kéo dài thời gian cuộc gọi, thu số tiền cước ở mức cao nhất.
Trước đây khoảng một tháng cũng xảy ra tình trạng số lạ “nhá máy” cho các thuê bao di động nhưng vào thời điểm đó số lượng thuê bao nhận các cuộc gọi nhỡ không nhiều như hiện nay. Các cuộc gọi nhỡ, nhá máy này thường diễn ra vào chiều tối hoặc sáng sớm và thuê bao MobiFone hiện nay nhận được nhiều cuộc gọi nhất từ Somali (+252).
Hiện tại, các nhà mạng như MobiFone và VinaPhone đã cảnh báo cho khách hàng về việc kiểm soát các cuộc gọi nhỡ đến từ các số điện thoại lạ, tình nghi là số điện thoại từ nước ngoài dụ thuê bao gọi lại để thu cước quốc tế.
MobiFone cũng cho biết đã tiến hành phân loại các cuộc gọi và ngăn chặn toàn bộ các cuộc gọi đến từ thuê bao quốc tế nếu sử dụng các đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên. Các cuộc gọi quốc tế đến từ các số thuê bao nước ngoài khác, không nằm trong danh sách các số điện thoại có dấu hiệu gian lận cước, vẫn bình thường.
Một số chuyên gia công nghệ thông tin và viễn thông cho rằng đây là hình thức lừa đảo bằng các đầu số điện thoại Internet, thực hiện hàng loạt cuộc gọi từ máy tính. Các đầu số này sẽ cài đặt các đoạn ghi âm sẵn nhằm dụ người tiêu dùng gọi lại và thu cước điện thoại quốc tế. Ở Việt Nam cũng từng xảy ra tình trạng các đầu số được nhúng vào tin nhắn rác nhằm dụ thuê bao di động gọi tới và thu cước dịch vụ.
Các chuyên gia này lưu ý các thuê bao di động cần cẩn trọng khi nhận được các cuộc gọi từ số điện thoại lạ. Để tránh việc mất tiền do bị thu cước cuộc gọi quốc tế, không nên gọi lại cho các số điện thoại không quen biết hoặc không thể kiểm tra chính xác được nguồn gốc (bạn bè, người thân ở nước ngoài…).
[box] MobiFone lưu ý thuê bao di động:
- Các thuê bao di động phải cẩn thận trước khi gọi lại cho những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ điện thoại của mình.
- Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, đề nghị khách hàng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để kịp thời giải quyết.
- Về các cuộc gọi phát sinh cước quốc tế, khách hàng có thể liên hệ MobiFone, cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về cuộc gọi để nhà mạng kiểm tra, xác nhận cụ thể.[/box]
