Mỹ Huyền -
Nhiều người trong chúng ta đã từng phải tìm tới chuyên gia tâm lý để giải tỏa những khó khăn trong cuộc sống, nhưng chi phí phải trả cho việc trị liệu thường cao và khó đặt được cuộc hẹn vào thời gian như ý muốn. Ngày nay, trí thông minh nhân tạo đã có thể giúp con người giải quyết vấn đề này thuận tiện hơn, theo Mashable và Pcmag. Khi trị liệu, người ta không còn phải ngồi chờ đợi hoặc khai báo thanh toán bảo hiểm, chỉ cần đăng nhập và bắt đầu trò chuyện.
Các nhà nghiên cứu ở trường Đại học California, Los Angeles (UCLA) tuyên bố đã có giải pháp mới để trị liệu tâm lý bằng cách sử dụng trị liệu từ trí thông minh nhân tạo. Giao diện ảo TEVI hiện đang được phát triển bởi Textpert, một nhóm các nhà nghiên cứu về trí thông minh nhân tạo tại UCLA phối hợp với Viện Công nghệ Sáng tạo của trường Đại học Nam California (USC). Các nhà nghiên cứu ước tính phần mềm này sẽ có khả năng duy trì hội thoại vào cuối năm 2018 và có thể hành động như một nhà trị liệu toàn phần vào cuối năm 2019. Bạn chỉ cần chi 9,99 đô la mỗi tháng (khoảng 230.000 đồng Việt Nam), ít hơn hàng trăm đô la mà mọi người chi cho một nhà trị liệu.
Phát triển từ từ theo kế hoạch, nhóm nghiên cứu đã đào tạo TEVI phân loại và phản hồi với những cảm xúc của con người nhưng robot trí thông minh nhân tạo này không được lập trình theo từng kịch bản viết sẵn mà là ứng dụng đầu tiên có thể đánh giá khách quan sức khỏe tâm thần của con người. Ray Christian, Giám đốc chương trình Texper nói: “Chúng tôi phải dạy chương trình trí thông minh nhân tạo này cách nghĩ và hành động như thế nào. Đó là một phần rất khó khăn, tương tự như cố gắng quyết định hộ con bạn nên hành động như thế nào”.
TEVI có thể hiểu được 20 từ lóng, ví dụ như “Quen được 5 ngày rồi, đã đến lúc ngỏ lời chưa?”, thì nó hiểu từ ‘quen’ nghĩa là có mối quan hệ hơn tình bạn. Giao diện sử dụng TEVI rất đơn giản, người dùng nhập câu hỏi vào một hộp văn bản của chương trình và yêu cầu phân tích. Nó sẽ cung cấp một vài kết quả bao gồm “ý nghĩa” của mỗi từ bạn cung cấp và đưa ra các ước đoán tốt cho các truy vấn của bạn về các mối quan hệ, xã hội, sức khỏe, hẹn hò hoặc các chủ đề khác dựa trên các từ này. Đôi khi bạn gõ vào một câu thể hiện các chữ vui, buồn cùng một lúc rồi nhấp vào ô “TEVI, hãy nói chuyện với tôi” thì nó sẽ đưa ra một kết quả từ các câu triết lý rất chung chung như “Có lẽ chưa đến lúc, đôi khi phải để mọi việc xảy ra tự nhiên”.
Dường như TEVI phần nhiều cho ra các câu trả lời chính xác về nhận định, nhưng các dữ liệu được nó đưa ra chưa giúp bạn giải quyết các vấn đề của mình mà chỉ thể hiện quá trình tư duy của nó nhiều hơn. Tuy phần mềm này có thể trả lời hợp lý ở nhiều trường hợp nhưng nó vẫn phải ‘suy nghĩ’ để hiểu và có thể cho ra một số đề xuất kỳ lạ, chưa thể hiểu ngay lúc đó.
TEVI chưa thể thay thế các nhà trị liệu trong tương lai hay gây áp lực mất việc làm cho con người, chí ít là trong hiện tại. Ray Christian thừa nhận rằng chưa thể biết rằng TEVI có thay thế được các nhà trị liệu con người khi chẩn đoán và điều trị trong tương lai hay không, đặc biệt là việc điều trị các chứng bệnh như rối loạn lưỡng cực và tâm thần phân liệt. Hiện tại, TEVI chỉ có thể phục vụ như một người bạn đáng tin cậy để thổ lộ những rắc rối trong tình yêu, lo lắng trong công việc, hay những thất vọng chung chung.
Nhưng đây lại là một động thái quan trọng cho những người có rắc rối tâm lý nhưng chưa cần phải chi trả cho dịch vụ trị liệu. Có rất nhiều cách tiếp cận điều trị đang giúp giải quyết tình trạng tổn thương tinh thần ở mức độ thấp và xây dựng khả năng phục hồi. Khi những vấn đề thứ cấp này không được giải quyết thì tình trạng bệnh sẽ trầm trọng hơn và không kiểm soát được khi không được giải tỏa. Hiện các nhà nghiên cứu đang phát triển một phiên bản robot có thể đơn giản trị liệu các vấn đề thứ cấp bằng cách tương tác, nói chuyện với người cần giải tỏa tâm lý.
